第二章 首位客人

回到店里翻箱倒柜一阵,陈玄在吧台的中间抽屉里找到了一个鲜红色的本子。本子上赫然写着「店长守则」几个大字。

这封面……简直就像是故意写给自己看的一样。

他迫不及待的翻开,发现第一页只有三句话。

「热情招待每一位客人。」

「细致对待每一个能力。」

「让让世世界界陷陷入入疯疯狂狂耶耶耶耶耶桀桀桀桀!

陈玄乍看之下以为自己眼花了,确认三遍后才发现没看错。

这都扯什幺淡?编守则的人是一边吃云南蘑菇一边写的幺?

他皱着眉头直接跳到下一页。

从这页开始,内容就变得比较正常了。

【店长须知】

「客人是最宝贵的财富,他的每一份诉求,每一份念想都应该被仔细考虑。不是所有客人都清楚自己想要什幺,而你必须比他们更清楚这点。」

「建议与客人详谈。」

「若客人不愿详谈,那就创造机会详谈。」

「热情和真诚永远是你的必杀技。」

陈玄看出来了,须知部分是对守则的进一步解释,这一页很明显说的就是第一项守则。

接着往下翻:「能力是本店主营项目。」

「它是创造价值的手段,把它放在正确的位置上,可以获得更大的收益。」

「评估能力、收藏能力、交易能力——这是决定你绩效的关键因素。」

「随时注意库存,既要避免入不敷出,也要避免能力积压。」

「电脑上可以查看更多详情。」

呃……这部分怎幺有点古怪呢?

陈玄挠了挠头,他一开始以为第二项是指店长应尽可能善用每一个员工,运用好他们各自的能力,但须知的解释明显和他理解的有所偏差。

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