叶明昊和顾才英在大厅里观察了一下，总体印象是忙而不乱。
顾才英介绍道：“书记，市里面从去年开始就狠抓服务效率，对行政中心工作标准进行了严格的要求……”
叶明昊道：“这是我们应该做的，我们提高办事效率，群众就少跑一些路，节约很多事情，社会运转效率就会高起来。”
“不是说三天办结吗？今天就是第三天，为什么要明天来！”
“我专门请假回来办手续，回去的飞机票都买好了，你告诉我明天来，你赔我损失啊！”
这时大厅里有一个愤怒的声音响起来。
叶明昊循声走过去，只见一个中年男子很激动，在一个房地产过户窗口大发雷霆。
一名工作人员赶紧过来了解情况，原来他在外地上班，这次专门回来办理二手房买卖过户手续，原本说好今天可以拿到过户资料的，但工作人员告诉他因为太忙，他的资料还要等明天查得到。
“这位大哥，我们这里确实很忙，下班后大家都在加班加点整理资料，确实不是为难你，还请你理解。”
“我理解你们，哪个理解我？”中年男子义愤填膺。
叶明昊一面让边学真打电话给行政中心主任，一边走上前道：“忙不是超时的理由，公示了三天办结，那就必须做到，这位大哥的诉求一点都不过分！”
“你是谁呀，轮到你说话吧，我们在解决问题，你煽风点火安的是什么心？”工作人员不悦地瞪着叶明昊道。
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