孙海强抵达时，现场人头攒动，情绪激动的摊贩围拢在一起，指责城管执法粗暴。
公安人员拉起警戒线，试图隔离双方，但围观群众越聚越多。
孙海强示意执法人员后退十米，亲自步入人群中央，用扩音器喊话：“各位乡亲，我代表市政府来听大家说话，请派几个代表出来，我们当面谈。”
嘈杂声逐渐平息，三名摊主被推选上前。
三名摊主的态度非常坚决，必须对这三名动手打人的城管人员予以严惩，否则绝不散去。
“你们提的建议，我们会根据调查结果依法依规处理，绝不包庇任何人。”
孙海强说道：“我可以向大家保证，调查结果出来后第一时间向社会公布，处理过程全程公开透明。无论涉及谁，只要违反规定，必定严肃追责。同时，我们也会反思执法方式，倾听群众诉求，推动管理方式改进，让城市既有秩序也有温度。现在请大家先散开，恢复正常秩序，给调查处理留出空间，也是给我们共同的家园一份安宁。”
“不行，你必须当着大家的面立即停职那三名城管人员，否则我们不相信后续会有公正处理。他们今天动手打人时毫不留情，现在若不马上处置，谁敢信后面的调查不会偏袒？我们要的是现场的交代，不是空头承诺！”
为首的一名摊主硬气道。
“对，必须处理那三名城管，现在就停职查办！否则我们绝不会离开。”
现场群情激奋，孙海强神色沉稳，沉默三秒后对着扩音器说道：“我理解大家的愤怒，也尊重这份监督。现在，我以现场总指挥身份宣布——涉事三名城管人员立即停职，接受纪检与公安联合调查，处理结果二十四小时内向社会通报。”
人群骤然安静，几秒后响起低语声。
他补充道：“停职不是定责，是回应信任危机的必要举措。若调查证实清白，我们会公开恢复职务并道歉；若有违纪，依法严惩不贷。”
短暂沉默后，一名老摊主点头：“你这话说得还算公道，我们愿意暂退一步。”
在长达一个多小时的交流沟通后，摊贩们才陆续散开，警察则上前把三名城管人员带走，受伤人员则被送往医院接受治疗，现场秩序逐步恢复。
然而，市城管局的工作人员得知三名城管被停职并带走调查后，他们立即表示抗议，请求局党组立即出面主持公道，称三名队员系依法执法，不应因群众压力被轻易停职。部分工作人员情绪激动，聚集在局门口要求上级撤销决定，并强调若不对摊贩追责，今后执法将寸步难行。
