江一鸣交待道。
“好的市长。”
下午两点半，江一鸣准时来到接访室，不设旁听席，不开摄像头，只留一名记录员。
群众陆续走进接访室，反映的问题涉及老旧小区改造滞后、物业失管、农民工工资拖欠等民生难点。
江一鸣耐心倾听，逐一询问细节，能当场答复的立即明确处理意见，需研究解决的则交办相关部门限时回复。
一位年纪较大的老者叹气道：“每次来上访，实在是太难了，窗口太少了，需要排很长的队，像我们这些老年人根本熬不住。希望能多开几个窗口，或者给我们老年人开辟绿色通道。”
“您提的意见很好，我会立即责成相关部门优化接访流程，增设服务窗口，在条件允许的情况下为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，切实减轻你们的负担。”
江一鸣说道。
“开辟绿色通道是一方面，另一方面就是他们办事效率太差，一个是接访群众的时候，慢悠悠的，问个问题要翻半天材料，群众等得心焦；二是问题反映上去后，石沉大海，根本没有回信，也不知道问题到底解决没有。年轻一点的还能进场跑来问问，像我们这种年纪大的，身体又不好的，每次出趟门，半条命都快没了。还希望市长能够解决这些问题，让我们少跑几趟。问题无论能否办成，至少给个回音，别让我们一直悬着心、空等消息。”
“您说得对，无论是您这样的年长者还是年轻人，都不应该把时间耗费在这上面，您反映的这些问题，我都会记在心里，一项一项的抓好整改。不过，这些问题不是一下子就能扭转的，希望多给我一些时间，我肯定把这事给解决，让大家少跑腿、少折腾，让大家的诉求有回应、有落实。”
