市民王阿姨关心的重点是医保报销问题，《实施意见》中明确规定报销95%，基本实现法定人员全覆盖，按照保基本、促公平、兜底线的原则，完善与筹资水平相适应的报销政策。王阿姨表示，以前为了家人住院费用报销的问题，自己医院、相关部门要跑很多次。“将来不但医保报销的比例越来越高，还能实现异地就医联网结算，真是为老百姓着想，越来越人性化了！”她满怀期待地表示。
去医院看个感冒发烧，药费动辄上千，让患者常常抱怨“坑爹”。“看不起病”成为医改进程中无法忽视的一大问题。
“如果感冒看病只花了10元，但是却给你开500元的不报销的药品。宁愿看病贵点，也希望开到价钱合适的药品。”
“医改不解决政府对公立医院的投入问题，公立医院的公益性就无从谈起。”“作为普通市民，这几年我确实感觉看病的负担减少了，但看病难的问题依然严峻，每次看个专家诊起码都得排半天的队。”
资深医院管理者、主任医师陈薇尖锐地指出，根据她的调研，目前政府对公立医院的投入仅占医院全年支出的10%，“也就是说余下的90%都得靠医院自己去‘挣钱’，在这样的体制下，公立医院怎么可能不创收，怎么公益？”
陈薇还说，这几年，公立医院除了治病救人，还承担了很多行政任务，例如对社区医院的技术指导、培养全科医生、指导社区医院的慢性病管理工作，“这些任务都要耗费人力物力，但却没有来自政府的经费支持。尤其是有突发公共卫生事件发生的时候，例如10年前的非典和几年前的甲流，政府要求公立医院不惜成本投入，但最后谁来买单？”
某三甲医院的郭医生表示，目前全民医保政策覆盖到位了，但问题很多。比如，医保政策地方保护主义亟待破除，之前规定所有病人不能出市外治疗，否则一文钱不报销；现在，进步了一点，可以通过转院、转诊的方式，由当地医院医生签字确认，但却规定“谁签了字，谁负责该病人的医保费用”。还有相当多的市，规定出了地域治病，医保报销的比例就下降20%~30%。“这样无疑是把费用支付矛盾转嫁到医生身上”。
“在现行的本地医保政策下，甚至剥夺了病人对于治疗的选择权。”郭医生举例说，像关节置换手术，医保限制了关节的费用，这本来是没问题的，关键是限价最高2.4万元，不少病人愿意选用更可靠的3万~6万元的进口关节，同意差额自付，可医保不支持，理由是要限制医生诱导病人‘高消费’。
