城管局长马玉山回道：“书记、市长，目前，全区热电联产热力网扩建、管网注水、试运供热设备等前期准备工作均已完成，并于10月15日正式试水，现在供暖条件很成熟。”
“好，那就从今天开始，全市包括各县区，全部开始集中供热。建国市长，中午前，以市委、市政府的名义下发一个紧急通知吧，要求市区、各县区务必于今天晚上六点开始供暖。”
“好的，书记，我马上回去安排。”
不到中午，市政府下发紧急通知，要求于今日完成全市供暖，全市包括各县区开始进入紧张的排查。
下午六点，银州人忙碌了一天回到家中，忽然发现暖气管道传来了水流声，不一会竟然来了暖气！
今年的银州，有一种幸福叫“暖气提前来了”。中心城区供热面积为2881万平方米，银州正式开始今冬集中供热第一日，各热源点已分区域逐步启动带热试运行。
居民纷纷打电话，问的第一句话就是：你家里热了没？
为有效应对极寒天气的出现，银州供热公司计划启动4台天然气应急锅炉，作为调峰备用热源，辖带热负荷约360万平方米。
供暖启动首日，是不是家家户户都“暖流涌动”呢？供热公司接到不少投诉，不少居民也反映，虽然自家早早就交了暖气费，但自家暖气就会出现“罢工”情况，温度太低。
王鸿涛的手机号早已经通过不同的方式向社会各界公布，供热当晚，在办公室加班时收到了很多投诉反映问题，思戴强一直在作记录，到了十点多竟然累计了18个问题，而且电话依然络绎不绝的打进来，王鸿涛让思戴强代替自己接电话，把每个反映的问题都记录在案。
接着，王鸿涛拿座机拨通了城管局长的电话，了解到供热运行是一项循序渐进、逐步调试的过程。供热初期，升温较慢，管网线路长，管网不会立即热起来，管网入户温度要达到用热需求，是需要一定时间的升温过程。
从热源厂至用户采用3-4级热交换，且部分热源距离热交换站30多公里，室温要达到完全标准供热温度一般需要2-5天左右，只能请用户耐心等待，并予以理解，暂时没有快速解决的办法。
王鸿涛让思戴强通知常务副市长张阳、市委秘书长于江涛，以及城管局等相关单位，明天要对全市供热展开调研。
王鸿涛还记得，九月份时，有个刘培志的老人执笔，英雄山路58号院的居民，给自己写了封信，把小区遇到的集中供暖的困难，居民盼望早日集中供暖的愿望，都详细地写在了信里。
