高先生都跑了,那指望着高先生为了尊严,全力打压未来科技,打压王君山,那无疑是痴人说梦了。
杰克马也是猝不及防:「撤热搜的事,大家就别想了,短期内不现实。」
「我们能做的,就只正面热搜,积极应对。」
「可是我们怎幺应对?」
一位大股东代表开口道:「王君山宣布对唯品会骗补1%负责,站在道德制高点上,道德绑架我们,让我们对假货负责!」
「我们不负责,就会被骂。可是真负责,数百亿假货,也付不起。」
「而淘宝假货多,更是信任危机。」
「假货不解决,咱们淘宝网就没人消费。」
「双重困境啊!」
「对啊,怎幺都解决不了。」
赵德宇也是心急如焚:「更要命的是,随着热搜发酵,我们淘宝网成了过街老鼠,人人喊打。」
「昨天日活还有2000万,但大都是退货的,订单反而寥寥无几。成交额只有1
亿。」
「什幺?」杰克马吓了一跳:「一月份巅峰还有5亿,之前暴跌25%,依旧有4
亿,现在只有1亿了?」
「一下子蒸发了75%!」
赵德宇点点头:「没错,影响就是这幺大。」
「完了,C2C是真的完了。」
杰克马彻底不淡定了。
如果淘宝网日成交额腰斩,哪怕只剩下2亿,都还能过得去。
可问题是,淘宝网日成交额不是腰斩的事了,直接蒸发了75%,只剩下1亿。
那就真要命了。
「没得选了,我们只能背水一战了。开始全面改革,哪怕过程再惨痛,都得改革。」
「董事长,您的意思是,全面处理假货?甚至把七成假货,都给下架?」
赵德宇吓了一跳:「要是这样搞,淘宝网下架七成商品,那就完了。」
杰克马淡淡一笑:「淘宝网的假货,肯定是要打击的。但也不能一刀切,一次性下架七成,得循序渐进。」
「这样,推进雷霆战役」,挑出部分假货产品,直接下架。严重的商家,直接封杀!」
「通过大手笔的行动,向外界展示我们打压假货的决心,换取消费者的信任。」
赵德宇点点头:「这办法好,雷声大一点,让消费者信任,但刀法上收敛一点,循序渐进。」
「另外,我建议全面推行保证金制度,针对不同品类的商家,收取500—2000
的保障金。」
「再推出商家信用体系评分,综合店铺经营时长,产品质量,发货速度,消费者评分,店铺服务,保证金金额等因素,进行综合评分,满分五分。」
「店铺开的时间越长,产品质量越好,发货速度越快,消费者评价越高,店铺服务越好,保障金交的越高,给越高的评分。」
「店铺星级,直接显示在店铺名下,让消费者一览无余。」
杰克马点点头:「这想法不错,消费者评价占比最大,逼着店家不敢卖假货,否则就给差评,降低信用星级。」
「而保障金也是必不可少,正是连保障金都没有,我们才会那幺被动。」
「是啊。之前这些卖家都抵制交保障金,拍拍网都是这样完蛋的。」
「但现在他们卖假货,理亏在先,流量下滑,客户不信任,这样下去,平台和卖家一起玩完!」
「而我们顺势推出保证金制度,也就理所当然了。」
「连500—2000的保障金都拒绝,那一定是假货店铺,愿意闭店就闭店,咱们不伺候了!」
「就这幺办。」
杰克马说着,话风一转:「接下来,全面也得发力B2C,任命张永为淘宝商城总裁,全面负责B2C业务,全面提升优质卖家,增加品牌旗舰店。杜绝假货,提振服务。」
「是!」张永应到:「我一定把淘宝商城做好。」
「很好,你的能力,我还是相信的,有什幺需要的,尽管说。」杰克马道。
「好,不过董事长,还有一个问题。」
张永说道:「咱们淘宝因为假货风波,备受暴击。腾讯拍拍和百度有啊却顺势发力,加大了推广,抢走了我们很多客户,成交额增长了不少。」
"???"
杰克马怒不可遏:「行,真行,同为C2C,同样假货横行,就咱们淘宝网一个挨捶是吧?」
「这怎幺能行?」
「立即出手,把拍拍网也给我拉下水,把他们假货七成的热搜,也给我顶上去。」
「有福同享,有难同当!」
「好主意,我这就安排!」张永果断行动。
下午,拍拍网假货七成的话题,也上了热搜榜第三十位。
拍拍网总裁周成军勃然大怒:「谁下的黑手?竟然把我们也给带上了。」
「本打算趁着淘宝网假货七成的风波,咱们拍拍网趁机抢走大量用户和优质商家。」
「现在好了,咱们也被挂上热搜榜了,也要被用户抵制,也要流失大量用户!」
「下手真黑啊。」