一周后,第一批进口商品运到了。有日本的零食,韩国的化妆品,欧洲的乳制品,还有东南亚的水果。
“这些商品的质量确实不错。”李建国检查后很满意,“价格也比市场上便宜。”
“这只是第一步。”周平说,“等超市开业后,我们再根据销售情况调整品类。”
大楼改造工程进入收尾阶段,超市的装修风格简约现代,货架都是定制的,灯光柔和舒适。周平还专门设置了生鲜区、熟食区、进口商品区等不同区域。
“这装修风格很高级啊。”李建国参观后赞不绝口,“比那些传统超市强多了。”
“光有装修还不够,关键是服务。”周平说,“我打算招聘一批年轻人,进行专业培训,让他们懂得怎么服务顾客。”
“这个想法好。”李建国说,“现在很多超市的员工态度都很差,顾客体验不好。”
招聘广告发出后,应聘者络绎不绝。周平亲自面试,挑选了五十名员工,其中大部分是应届毕业生。
“大家好,我是周平。”周平在培训会上说,“从今天开始,大家就是这家超市的一员了。我对大家只有一个要求,就是用心服务每一位顾客。”
“周总,具体要怎么做呢?”一个员工问道。
“很简单,把顾客当成朋友。”周平说,“他们有什么需求,我们就尽力满足。他们有什么问题,我们就耐心解答。记住,我们卖的不只是商品,更是服务和体验。”
员工们认真记录,眼中充满期待。
培训持续了一周,周平不仅教他们销售技巧,还讲解了商品知识、服务礼仪、应急处理等内容。
